打造核心企業(yè)文化 助推宿遷公交快速發(fā)展
發(fā)布時間：2015-07-03 14:58:45 來源： 總點擊次數(shù)：次
宿遷市公交公司現(xiàn)有職工870余名，運營車輛460余輛，運營線路34條，年客運量4300萬人次，是集城市公共客運、車輛維修、廣告宣傳為一體的城市公交骨干企業(yè)。多年來，宿遷城市公交立足企業(yè)實際，在抓好企業(yè)營運生產(chǎn)和服務市民群眾出行的同時，始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，努力培育和構建具有自身特色的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的功能，全力打造科技公交、綠色公交、人文公交、平安公交，使企業(yè)在硬件設施建設、優(yōu)質服務、精神文明建設等方面有了質的飛躍，實現(xiàn)了企業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、加強核心文化建設，助力企業(yè)健康發(fā)展
在多年的管理實踐和企業(yè)發(fā)展中，宿遷城市公交逐步形成了獨具特色的企業(yè)文化，總結凝煉出了“用優(yōu)質服務社會，以誠信創(chuàng)造價值”的企業(yè)核心價值觀、“團結，創(chuàng)新，平安，奮進”的企業(yè)精神、“以人為本，團結創(chuàng)新，服務乘客，奉獻社會”的企業(yè)經(jīng)營理念等公交文化，使廣大公交干部職工從中獲得了團結向上的精神力量，增強了企業(yè)的凝聚力，為宿遷城市公交持續(xù)健康發(fā)展注入了新的活力。
二、落實制度文化建設，加快企業(yè)發(fā)展進程
一是高度重視，廣泛宣傳。公司領導高度重視企業(yè)文化建設工作，建立健全了組織領導機構，印發(fā)了《企業(yè)文化建設實施綱要》，出臺了考核管理辦法，依托“宿遷公交網(wǎng)”、公交車身及車廂LED屏、移動電視等宣傳陣地，廣泛深入對在營運、安全、企業(yè)文化建設等方面涌現(xiàn)出的先進典型進行報道，為企業(yè)營造了良好的輿論氛圍，樹立了良好的社會形象。二是加強培訓，提升素質。公司制定培訓計劃，按要求組織在職及新入司職工進行培訓，把公司各項管理制度、企業(yè)經(jīng)營理念、服務標準等融入到培訓之中。同時，通過開展技能培訓、技術比武、“安康杯”競賽等方式，教育和引導廣大職工不斷提高創(chuàng)新意識、大局意識和服務意識，提高職工隊伍的道德素質和職業(yè)素質，進一步增強企業(yè)的整體素質，確保企業(yè)職工培訓100%全覆蓋。
三、踐行傳統(tǒng)文化建設，弘揚大愛公交形象
傳統(tǒng)文化的影響讓宿遷城市公交在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把更多目光投入了對弱勢群體的關愛，積極向社會展現(xiàn)公交人的大愛。一是多彩活動結碩果。集團公司倡導“公交優(yōu)先，我要優(yōu)秀 ”，通過召開職代會、座談會等形式，加強思想政治工作。結合“安康杯”競賽活動，深入開展“安全在我身邊”演講比賽和“優(yōu)質服務我先行”有獎征文比賽，并通過志愿服務行動將愛心延伸到社區(qū)、學校、殘障兒童和貧困村民等群體中，引導廣大公交職工樹立愛崗敬業(yè)、奉獻社會的職業(yè)道德，使服務水平再上新臺階。為深入學習貫徹黨的十八大精神，公司開展形式多樣、內容豐富的活動，多措并舉，營造濃厚氛圍，助力企業(yè)發(fā)展。二是特色行動出成效。公司先后分批次組織職工到上海一汽巴士公司學習先進的管理經(jīng)驗；到朱瑞紀念館、市警示教育基地參觀學習；邀請職工身邊的公交“勞動模范”、“三八紅旗手”、“新長征突擊手”、“感動宿遷十大見義勇為模范人物”講述自身先進服務理念，營造崇尚先進、人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和態(tài)勢。三是車廂文化深入人心。多年來，宿遷城市公交始終把“創(chuàng)建和諧車廂”作為企業(yè)文化建設工作的總目標，持續(xù)開展“摒棄陋習，精塑造形象”、“駕駛標兵評選”、“安全生產(chǎn)月”活動，進一步展示公交文明傳播者和實踐者的作用。所有公交車上設置了愛心座位、營運線路走向圖、監(jiān)督電話及服務熱線、垃圾箱及文明宣傳袋等便民設施；充分利用公交現(xiàn)有載體進行全方位的宣傳，在車廂宣傳櫥窗宣傳文明城市創(chuàng)建、中國夢等標語，利用車廂LED屏滾動播放文明城市創(chuàng)建標語，在車載移動電視上循環(huán)播放“宿遷文明20條”，使乘客感受到和諧的車廂文化。
四、進行人本文化建設，增強公交發(fā)展活力
一是打造溫馨乘車環(huán)境，感受車廂如家溫暖。車輛衛(wèi)生達到“五凈一亮”，車廂規(guī)范化服務，公交駕駛員全部掛牌上崗并推出語音提醒，設置老弱病殘孕等弱勢群體的“愛心座椅”，在市區(qū)建造具有西楚文化底韻的城市港灣式候車亭，方便市民候車。二是樹立誠信服務品牌，提高公交社會形象。宿遷城市公交向社會公開承諾：正點發(fā)車、首末班發(fā)車正點率100%；通過智能調度系統(tǒng)及時疏散滯留乘客，保證乘客便捷有序出行；制定雨雪冰霧及旱汛期應急預案，通過等特殊通過智能調度系統(tǒng)及時疏散乘客，保證乘客快捷出行；制定雪霧特殊天氣預案，切實保證乘客安全出行；開通公交服務熱線，解答乘客疑難，傾聽群眾對公交發(fā)展提出的建議，著力做到100%回復。三是關心職工工作生活，提高企業(yè)向心聚力。職工之事無小事，凡職工生病住院、婚喪嫁娶，公司領導都要親自到場看望慰問，讓職工感受公交大家庭的溫暖。每天派遣工作人員深入一線巡查和走訪，詳細了解一線職工工作和生活上的困難，在夏、冬兩季深入開展“冬送溫暖、夏送涼爽”活動，成立餐飲配送中心及時將飯菜送到一線職工手中，在各調度站設置職工餐廳和休息室，為職工送上蛋糕慶祝生日，為全體職工提供免費健康體檢。這些措施的實施，增強了企業(yè)凝聚力和向心力，廣大職工以更加飽滿的工作熱情投入到營運服務中。
先進的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推劑。積極借鑒和吸收國內優(yōu)秀企業(yè)文化建設經(jīng)驗，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵和宿遷特色的企業(yè)文化，可以有效推動宿遷城市公交事業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，把宿遷城市公交建設成為一流的公交企業(yè)。截止目前，宿遷城市公交先后榮獲江蘇省文明單位、宿遷市文明單位和宿遷市政（行）建設群眾滿意服務崗位稱號，1個國家級工人先鋒號車隊，2個江蘇省工人先鋒號車隊，3個市級工人先鋒號車隊，1個市級青年文明號車隊等一批先進集體，營運生產(chǎn)一線涌現(xiàn)出“三八紅旗手”黃春艷、“新長征突擊手”張利、“感動宿遷十大見義勇為模范人物”張懷芳、“宿遷市勞動模范”葉敬濤和李春祥等先進典型，這些先進集體和先進典型已成為公交的優(yōu)秀品牌，在職工中形成了崇尚先進、學習先進、爭做先進的良好風氣，為公交文化建設提供了強大的思想保障，也必將為科技、綠色、人文、魅力宿遷城市公交助力，為建設生態(tài)綠色宿遷、推動宿遷城市精神文明建設助力。
一、加強核心文化建設，助力企業(yè)健康發(fā)展
在多年的管理實踐和企業(yè)發(fā)展中，宿遷城市公交逐步形成了獨具特色的企業(yè)文化，總結凝煉出了“用優(yōu)質服務社會，以誠信創(chuàng)造價值”的企業(yè)核心價值觀、“團結，創(chuàng)新，平安，奮進”的企業(yè)精神、“以人為本，團結創(chuàng)新，服務乘客，奉獻社會”的企業(yè)經(jīng)營理念等公交文化，使廣大公交干部職工從中獲得了團結向上的精神力量，增強了企業(yè)的凝聚力，為宿遷城市公交持續(xù)健康發(fā)展注入了新的活力。
二、落實制度文化建設，加快企業(yè)發(fā)展進程
一是高度重視，廣泛宣傳。公司領導高度重視企業(yè)文化建設工作，建立健全了組織領導機構，印發(fā)了《企業(yè)文化建設實施綱要》，出臺了考核管理辦法，依托“宿遷公交網(wǎng)”、公交車身及車廂LED屏、移動電視等宣傳陣地，廣泛深入對在營運、安全、企業(yè)文化建設等方面涌現(xiàn)出的先進典型進行報道，為企業(yè)營造了良好的輿論氛圍，樹立了良好的社會形象。二是加強培訓，提升素質。公司制定培訓計劃，按要求組織在職及新入司職工進行培訓，把公司各項管理制度、企業(yè)經(jīng)營理念、服務標準等融入到培訓之中。同時，通過開展技能培訓、技術比武、“安康杯”競賽等方式，教育和引導廣大職工不斷提高創(chuàng)新意識、大局意識和服務意識，提高職工隊伍的道德素質和職業(yè)素質，進一步增強企業(yè)的整體素質，確保企業(yè)職工培訓100%全覆蓋。
三、踐行傳統(tǒng)文化建設，弘揚大愛公交形象
傳統(tǒng)文化的影響讓宿遷城市公交在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把更多目光投入了對弱勢群體的關愛，積極向社會展現(xiàn)公交人的大愛。一是多彩活動結碩果。集團公司倡導“公交優(yōu)先，我要優(yōu)秀 ”，通過召開職代會、座談會等形式，加強思想政治工作。結合“安康杯”競賽活動，深入開展“安全在我身邊”演講比賽和“優(yōu)質服務我先行”有獎征文比賽，并通過志愿服務行動將愛心延伸到社區(qū)、學校、殘障兒童和貧困村民等群體中，引導廣大公交職工樹立愛崗敬業(yè)、奉獻社會的職業(yè)道德，使服務水平再上新臺階。為深入學習貫徹黨的十八大精神，公司開展形式多樣、內容豐富的活動，多措并舉，營造濃厚氛圍，助力企業(yè)發(fā)展。二是特色行動出成效。公司先后分批次組織職工到上海一汽巴士公司學習先進的管理經(jīng)驗；到朱瑞紀念館、市警示教育基地參觀學習；邀請職工身邊的公交“勞動模范”、“三八紅旗手”、“新長征突擊手”、“感動宿遷十大見義勇為模范人物”講述自身先進服務理念，營造崇尚先進、人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和態(tài)勢。三是車廂文化深入人心。多年來，宿遷城市公交始終把“創(chuàng)建和諧車廂”作為企業(yè)文化建設工作的總目標，持續(xù)開展“摒棄陋習，精塑造形象”、“駕駛標兵評選”、“安全生產(chǎn)月”活動，進一步展示公交文明傳播者和實踐者的作用。所有公交車上設置了愛心座位、營運線路走向圖、監(jiān)督電話及服務熱線、垃圾箱及文明宣傳袋等便民設施；充分利用公交現(xiàn)有載體進行全方位的宣傳，在車廂宣傳櫥窗宣傳文明城市創(chuàng)建、中國夢等標語，利用車廂LED屏滾動播放文明城市創(chuàng)建標語，在車載移動電視上循環(huán)播放“宿遷文明20條”，使乘客感受到和諧的車廂文化。
四、進行人本文化建設，增強公交發(fā)展活力
一是打造溫馨乘車環(huán)境，感受車廂如家溫暖。車輛衛(wèi)生達到“五凈一亮”，車廂規(guī)范化服務，公交駕駛員全部掛牌上崗并推出語音提醒，設置老弱病殘孕等弱勢群體的“愛心座椅”，在市區(qū)建造具有西楚文化底韻的城市港灣式候車亭，方便市民候車。二是樹立誠信服務品牌，提高公交社會形象。宿遷城市公交向社會公開承諾：正點發(fā)車、首末班發(fā)車正點率100%；通過智能調度系統(tǒng)及時疏散滯留乘客，保證乘客便捷有序出行；制定雨雪冰霧及旱汛期應急預案，通過等特殊通過智能調度系統(tǒng)及時疏散乘客，保證乘客快捷出行；制定雪霧特殊天氣預案，切實保證乘客安全出行；開通公交服務熱線，解答乘客疑難，傾聽群眾對公交發(fā)展提出的建議，著力做到100%回復。三是關心職工工作生活，提高企業(yè)向心聚力。職工之事無小事，凡職工生病住院、婚喪嫁娶，公司領導都要親自到場看望慰問，讓職工感受公交大家庭的溫暖。每天派遣工作人員深入一線巡查和走訪，詳細了解一線職工工作和生活上的困難，在夏、冬兩季深入開展“冬送溫暖、夏送涼爽”活動，成立餐飲配送中心及時將飯菜送到一線職工手中，在各調度站設置職工餐廳和休息室，為職工送上蛋糕慶祝生日，為全體職工提供免費健康體檢。這些措施的實施，增強了企業(yè)凝聚力和向心力，廣大職工以更加飽滿的工作熱情投入到營運服務中。
先進的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推劑。積極借鑒和吸收國內優(yōu)秀企業(yè)文化建設經(jīng)驗，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵和宿遷特色的企業(yè)文化，可以有效推動宿遷城市公交事業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，把宿遷城市公交建設成為一流的公交企業(yè)。截止目前，宿遷城市公交先后榮獲江蘇省文明單位、宿遷市文明單位和宿遷市政（行）建設群眾滿意服務崗位稱號，1個國家級工人先鋒號車隊，2個江蘇省工人先鋒號車隊，3個市級工人先鋒號車隊，1個市級青年文明號車隊等一批先進集體，營運生產(chǎn)一線涌現(xiàn)出“三八紅旗手”黃春艷、“新長征突擊手”張利、“感動宿遷十大見義勇為模范人物”張懷芳、“宿遷市勞動模范”葉敬濤和李春祥等先進典型，這些先進集體和先進典型已成為公交的優(yōu)秀品牌，在職工中形成了崇尚先進、學習先進、爭做先進的良好風氣，為公交文化建設提供了強大的思想保障，也必將為科技、綠色、人文、魅力宿遷城市公交助力，為建設生態(tài)綠色宿遷、推動宿遷城市精神文明建設助力。